Många experter talar om återhämtning av affärsresor. Flygbolag och hotell är optimistiska och ser en ökning av affärsresenärer. De stora företagen är dock pessimistiska och kommunicerar att de inte kommer att resa i affärer eller ha möten som de gjorde innan pandemin bröt ut. Således har företagens sätt att bedriva affärer för alltid förändrats.
Ett annat sätt att förklara vad som har hänt är att tillämpa teorin om Jobs-to-be-done i allmänhet på företag. Ett exempel är att sälja produkter och tjänster. Företag säljer produkter och tjänster genom en säljare vid ett fysiskt möte, i en butik, via telefon, på internet eller genom ett virtuellt möte. Under pandemin upptäckte företag nya sätt att sälja sina produkter och tjänster. Butiker började sälja online. Säljare var tvungna att vinna affärer över virtuella säljsamtal. De nya försäljningskanalerna fungerade, och vissa presterade till och med bättre än de gamla. Virtuell försäljning är effektivare, kostnaden är lägre och en säljare kommer att ha samtal med fler kunder än om alla säljsamtal måste vara fysiska. Försäljarnas jobb är att sälja och inte åka på affärsresor. Om det finns ett bättre sätt att sälja är denna metod nu standardsättet att sälja. För många företag är digital försäljning den nya standarden.
Hotell konkurrerar med virtuella möten
Verktygen för virtuell försäljning kommer att bli bättre med tiden. Därför är dessa verktyg den största konkurrenten för flygbolag och hotell. Som ett resultat kommer flygbolag och hotell sannolikt att förlora marknadsandelar till dessa konkurrenter. Det är samma sak som att skivor och låtar i mp3-format kommer att tappa marknadsandelar till streamingtjänster som Spotify.
Alltid optimistiska
Hotellbranschen ser glimtar av hopp i en ökande bokningsvolym av enskilda affärsresenärer, möten och grupper. Det är tyvärr en bubbla eftersom människor inte har träffats personligen på nästan två år och vill träffas igen. Det betyder dock inte att de återgår till samma mötesfrekvens för fysiska möten som före pandemin. Därför kommer affärsresor aldrig att komma tillbaka till den pre-pandemiska nivån, och därför måste hotell ersätta affärsresenärer och möten med andra gäster.
Vissa beteendetrender accelererade under pandemin. En trend är distansarbete, som inte har något med affärsresor att göra. Istället hjälper det till att döda affärsresor eftersom människor nu kan arbeta praktiskt taget överallt. Dessutom innebär distansarbete att människor äntligen kan bo var de vill och ha det jobb de vill ha.
Fritidsresor ser stark återhämtning
Fritidsresor är framtiden för hotell så länge människor vill resa på semester och utforska andra delar av världen. Efterfrågan är stark, och så fort världens regeringar häver alla restriktioner kommer fritidsresorna att booma. Däremot kan det finnas hinder på vägen framåt om politikerna uppfinner nya idéer för att begränsa resandet. Resorthotell, hotell på semestermål och andra typiska destinationer för fritidsresande bör inte oroa sig för mycket om sin framtid. Det är dock mer problematiskt för vanliga affärshotell att locka tjänstemän som har lyxen att välja var och hur de ska arbeta. Som ett resultat kommer dessa hotell att kämpa för att återhämta sig och måste överväga om hotellet ska konvertera till något annat som ett hotell för fritidsresande eller bostäder.
