Attrahera personer till kommersiella roller
Genom att göra kommersiella roller mer attraktiva kan hotellen öka sina chanser att rekrytera och behålla rätt personer. Attraktiva kommersiella roller kan också hjälpa hotell att förbli konkurrenskraftiga och anpassa sig till förändrade marknadsförhållanden. Detta kan i slutändan leda till ökade intäkter och lönsamhet för hotellverksamheten. Här är några sätt att göra marknadsföring, försäljning och revenueroller mer attraktiva.
Konkurrenskraftig ersättning
Ett av de mest effektiva sätten att göra kommersiella roller attraktiva är att erbjuda konkurrenskraftiga kompensationspaket. Detta kan inkludera en kombination av grundlön, prestationsbaserade bonusar och förmåner som privat sjukförsäkring, pensionsplaner och semester.
Konkurrenskraftig ersättning kan vara en viktig faktor för att attrahera och behålla begåvade individer för kommersiella roller. Undersökningar visar att yngre generationer värdesätter ersättningspaketet mer än tidigare generationer. Förutom att ge ekonomisk trygghet och stabilitet visar det att hotellet uppskattar sina anställda och är villiga att investera i deras framgång. Detta kan öka medarbetarnas motivation, lojalitet och engagemang, vilket leder till bättre resultat.
För att säkerställa att ersättningen är konkurrenskraftig bör hotell genomföra marknadsundersökningar för att fastställa vilka andra hotell och företag i olika branscher som rekryterar till liknande roller. De kan använda denna information för att jämföra sina ersättningspaket och se till att de erbjuder attraktiva löner och förmåner till arbetssökande.
Möjligheter till professionell utveckling
Genom att erbjuda möjligheter till professionell utveckling, som att delta i konferenser, utbildningsprogram och mentorskapsprogram, kan hotell bidra till att deras anställda hjälper dem att förbättra sina färdigheter, kunskaper och expertis, vilket kommer att göra kommersiella roller mer attraktiva. Detta visar att hotellet värdesätter att se sina anställdas växa och utvecklas och är villiga att investera i deras karriärutveckling. Att tillhandahålla professionella utvecklingsmöjligheter är viktigt eftersom det kan hjälpa anställda att hålla sig motiverade och engagerade i sina jobb samtidigt som de förbättrar sina färdigheter och produktivitet. Att erkänna och belöna anställdas prestationer i kommersiella roller kan dessutom öka moralen och motivationen. Detta kan inkludera utmärkelser, kampanjer och offentligt erkännande.
Samarbetande och inkluderande arbetskultur
En samarbetande och inkluderande arbetskultur är där medarbetare arbetar tillsammans mot gemensamma mål, med mångfald och inkludering värderas och hyllas. I samband med kommersiella roller på hotell innebär detta att bryta ner silos mellan avdelningarna och arbeta som ett sammanhållet kommersiellt team för att nå hotellets intäktsmål.
Här är fyra sätt som hotell kan främja en samarbetande och inkluderande arbetskultur i det kommersiella teamet.
- Sätt tydliga mål och förväntningar: Det kommersiella teamet bör tydligt förstå hotellets övergripande mål och varje avdelnings roll för att uppnå dessa mål. Detta kan hjälpa alla att anpassa sig till ett gemensamt syfte och främja en känsla av lagarbete.
- Uppmuntra öppen kommunikation: Hotell bör uppmuntra öppen kommunikation mellan de olika avdelningarna inom det kommersiella teamet. Detta kan uppnås genom regelbundna möten, dashboards, rapporter eller andra kommunikationskanaler. Genom att främja öppen kommunikation kan alla hålla sig informerade och arbeta åt samma håll.
- Omfamna mångfald och inkludering: Hotell tillämpar redan mångfald och inkludering genom att anställa medarbetare med olika bakgrunder och perspektiv och skapa en kultur där alla känner sig värderade och respekterade. Hotell måste dock vara uppmärksamma på att dessa principer och värderingar tillämpas även när de anställer roller i det kommersiella teamet. Anställda som känner sig inkluderade och uppskattade är mer benägna att samarbeta effektivt och bidra till teamets framgång.
- Främja en kultur av lagarbete: Hotell bör främja en samarbetskultur inom det kommersiella teamet. Detta kan uppnås genom att erkänna och belöna samarbetsbeteende, främja avdelningsövergripande projekt och skapa möjligheter för teambuilding och samvaro.
Genom att främja en samarbetande och inkluderande arbetskultur inom det kommersiella teamet kan hotellen förbättra effektiviteten och konkurrenskraften i sin strategi. Genom att bryta ner murarna mellan avdelningarna och arbeta tillsammans mot gemensamma mål kan det kommersiella teamet uppnå mer betydande resultat och driva tillväxt av både intäkter och resultat.
Tillhandahålla system och resurser
Att tillhandahålla system och resurser kan hjälpa det kommersiella teamet att bli mer produktivt, uppnå en hälsosam balans mellan arbete och privatliv och göra jobbet roligt och givande. Här är några exempel på verktyg och resurser som hotell kan tillhandahålla:
- Kreativa och innovativa system: Hotell kan förse det kommersiella teamet med produktivitetsverktyg som Demand Calendar, som automatiskt samlar in och lagrar all kritisk data i ett system för enkel åtkomst till information för alla roller i det kommersiella teamet. Dessutom förbättrar Demand Calendar kommunikation och samarbete inom det kommersiella teamet. En yngre generation förväntar sig att modern teknik gör jobbet enkelt att öka intäkter och resultat. Verktyg som Demand Calendar hjälper teamet att hålla sig organiserat, kommunicera effektivt och hantera intäkts- och lönsamhetstillväxt mer effektivt.
Dessutom kan hotellen förse det kommersiella teamet med kreativa och innovativa resurser såsom tillgång till den senaste tekniken och digitala marknadsföringsverktyg, utbildningsprogram i ny teknolog och möjligheter att delta i hackathon eller andra innovationsevenemang. Detta kan hjälpa teamet att hålla sig uppdaterade med de senaste trenderna och bästa praxis inom sitt område och hålla jobbet spännande och engagerande.
- Ekonomiska resurser: Ekonomiska resurser och budgetar är också avgörande för framgången för kommersiella roller på hotell. Hotell måste allokera tillräcklig finansiering till marknadsföring, försäljning och revenue management för att attrahera nya kunder, behålla befintliga och maximera intäkterna från varje gäst. Hotellet bör fördela budgeten strategiskt, med fokus på de mest effektiva marknadsföringskanalerna, försäljningstaktik och revenuestrategier. Detta kan innebära investeringar i dataanalysverktyg och digitala marknadsföringskampanjer. Dessutom bör hotellet övervaka hur väl det kommersiella lyckas och justera aktivitetsbudgeten efter behov. Det kan handla om att omfördela medel från underpresterande områden till mer lovande eller öka budgeten om intäktsmålen inte uppnås. Genom att förse det kommersiella teamet med tillräckliga finansiella resurser kan hotellen hjälpa till att säkerställa att teamet kan uppnå sina intäktsmål och driva hotellet till framgång. Utan en tillräcklig budget kan det kommersiella teamet vara begränsat när det gäller att skaffa nya kunder, behålla befintliga och maximera intäkterna från varje gäst, vilket i slutändan påverkar hotellets resultat.
- Resurser för balans mellan arbete och privatliv: På många hotell har de kommersiella rollerna mer arbete än de klarar av, vilket resulterar i långa arbetstider. För att locka rätt personer till kommersiella roller kan hotell erbjuda resurser för att hjälpa det kommersiella teamet att uppnå en hälsosam balans mellan arbete och privatliv. Detta kan inkludera flexibla arbetsarrangemang, såsom alternativ för distansarbete, flexibla scheman eller jobbdelning. Hotelle kan också erbjuda tillgång till gym på plats, stresshanteringsprogram eller rådgivningstjänster.
Bli ännu mer kreativ
Slutligen har hotell flera kreativa sätt att attrahera kommersiella roller. Här är några exempel.
- Samarbeta med lokala universitet och skolor: Hotell kan samarbeta med lokala universitet och skolor för att skapa praktik- eller samarbetsprogram. Detta kan ge studenterna praktisk erfarenhet i kommersiella roller och hjälpa hotell att identifiera och attrahera lovande talanger.
- Använd sociala medier och digital marknadsföring: Hotell kan använda sociala medier och digital marknadsföring för att nå potentiella kandidater för kommersiella roller. Detta kan inkludera att använda riktad annonsering på sociala medieplattformar, skapa engagerande innehåll som visar upp hotellets kultur och värderingar, och utnyttja anställdas rekommendationer för att nå en bredare pool av kandidater.
- Arrangera nätverksevenemang: Hotell kan vara värd för nätverksevenemang för att få kontakt med proffs i branschen och bygga relationer med potentiella kandidater för kommersiella roller. Detta kan inkludera att hålla branschkonferenser, mässor eller workshops eller skapa informella nätverksevenemang där kommersiella proffs kan träffas och ansluta. Ett bra exempel är evenemang som anordnas av HSMAI (Hotel Sales and Marketing Association International).
- Bygg ett starkt arbetsgivarvarumärke: Hotell kan bygga ett starkt arbetsgivarvarumärke genom att skapa en kultur som värdesätter och stödjer sina anställda. Detta kan innebära att främja en mångfaldig och inkluderande arbetsmiljö, ge möjligheter till professionell utveckling och erkänna och belöna medarbetarnas prestationer.
Genom att implementera ovanstående strategier kan hotell locka begåvade individer till sina kommersiella roller och skilja sig från sina konkurrenter i branschen. Dessutom kan detta hjälpa hotell att bygga upp ett starkt kommersiellt team som är engagerade i att driva intäkts- och lönsamhetstillväxt.